Wanderreisen & Aktivurlaub 2020/21

Ich hatte eine Reise mit Highländer Reisen gebucht und eine Anzahlung geleistet. Im Vorfeld hatte ich schon mit Herrn Winkels gesprochen und meine Bedenken wegen der schwierigen Situation erklärt. Mir wurde mitgeteilt dass sich bestimmt eine Lösung finden wird und ich abwarten soll. Nun findet die Reise nicht statt und ich habe meine Anzahlung im vollen Umfang zurück erhalten. Ganz unkompliziert! Wenn die Lage sich wegen Corona entspannt werde ich wieder eine Reise bei Highländer Reisen buchen. Mein Vertrauen ist nicht enttäuscht worden. Vielen Dank!

Best of Ireland

Ich bin mehr als zufrieden mit dem Service von Highländer. Herr Winkels hat nicht nur erreicht, dass ich meine Flugkosten von Air Canada zurück erhalten habe, er war darüberhinaus, trotz der zur Zeit misslichen Lage aller Reiseveranstalter, bereit, mir auch die Anzahlung für die ausgefallene Neufundlandreise zu erstatten. Dafür bin ich sehr dankbar.

Best of Neufundland

Ich bin schon öfters mit Highländer Reisen unterwegs gewesen, habe bisher nur gute Erfahrungen sammeln können.

Best of Iceland

Meine zwei Skandinavien Aktivurlaube waren bestens von HIGHLÄNDER organisiert. Quartiere, Verpflegung, Betreuung und Organisation der Wanderungen, Rad und Kanufahrten waren großartig. Die heurige geplante Reise nach Schweden musste Corona bedingt abgesagt werden und die Anzahlung wurde nach meinem Wunsch prompt zurück überwiesen. HIGHLÄNDER kann man wirklich nur weiter empfehlen.

Von Stockholm nach Helsinki

Sollten Sie eine Reise bei Highländer Reisen gebucht haben und, wie ich, in diese schwierige Corona Zeit gekommen sein, kann ich nur sagen: Machen Sie sich keine Sorgen!! Ich habe zum ersten Mal bei Highländer Reisen gebucht, da mich u.a. die hervorragenden Bewertungen überzeugt haben. Leider konnte die Reise aufgrund der allgemeinen Reisewarnung zu Corona Zeiten nicht stattfinden. Natürlich war ich verängstigt. Was ist mit meiner Anzahlung? Muss ich einen Gutschein akzeptieren? usw. Die Angst wurde mir in mehrfachen geduldigen Telefonaten wirklich genommen! Es war schon toll, dass ich immer jemanden bei Highländer Reisen telefonisch erreichen konnte. War dies einmal nicht der Fall wurde ich noch am selben Tag zurück gerufen. Da ich parallel unseren Familien Sommerurlaub stornieren musste, kann ich Ihnen dazu nur sagen: Das ist nicht selbstverständlich!!! Die Großkonzerne können von diesem Unternehmen in Sachen persönlicher und zuvorkommender Kundenbetreuung noch so einiges lernen!! Toll war auch, dass ich die ganze Zeit in Herrn Verkaar einen persönlichen und zuverlässigen Ansprechpartner hatte. Ich bin davon überzeugt, dass die Behandlung durch andere Mitarbeiter dieses Unternehmens genauso hervorragenden gewesen wäre, aber es war schon schön, immer den gleichen Ansprechpartner zu haben. Als ich die Reise aufgrund der kostenfreien Stornierungsmöglichkeit durch die weltweite Reisewarnung per Mail storniert habe, habe ich nach 1/2 Stunde (!!!) die Bestätigung erhalten und bereits am nächsten Tag die geleistete Anzahlung auf mein Konto zurückerstattet bekommen. Mehr kundenorientiertes Verhalten ist in dieser Zeit nun wirklich nicht möglich! Und ich möchte noch einmal betonen, dass ich kein Stammkunde von Highländer Reisen bin, sondern dies meine erste Reise gewesen wäre! Herr Verkaar, ich möchte mich noch einmal persönlich für Ihre hervorragende Betreuung bedanken und wünsche Ihnen von Herzen alles Gute! Ich bin davon überzeugt, dass Ihr Unternehmen diese schwierige Zeit gut meistern wird! Und seien Sie gewiss, Ihre Kunden werden Ihnen treu bleiben, denn Ihr außerordentliches, kundenorientiertes Verhalten bleibt dauerhaft in sehr guter Erinnerung. Meine Reise, die ich ja nun leider nicht antreten konnte werde ich mit Sicherheit nachholen. Und darauf freue ich mich sehr. An diejenigen, die überlegen eine Reise bei Highländer Reisen zu buchen kann ich nur sagen: Tun Sie's! Wir alle sollten die kleineren Unternehmen unterstützen. Die, die sich wirklich um uns kümmern!

Wild Atlantic Way